FAQ

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i modelli e le foto presentati·e su questo sito sono di proprietà originale ed esclusiva di L'Ondine.

Qualsiasi uso pubblico su qualsiasi supporto, come siti web, blog, forum o qualsiasi tipo di stampa, richiede il consenso di L'Ondine e la foto deve essere sempre accreditata.

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CAMBIO MISURA ANELLO

Hai ordinato la dimensione sbagliata? Nessun problema!

Ridimensionare il tuo anello è possibile, ad un costo aggiuntivo, ma solo per un anello acquistato direttamente sul nostro sito web.

Questo servizio dipende dal tipo di prodotto. Alcuni dei nostri disegni non possono essere ridimensionati. Basta inviarci una mail per spiegare il problema. Ti contatteremo in privato per i dettagli.

Assicurati di aver ordinato la taglia giusta prima di completare l'ordine, questo faciliterà la vita di tutti.

Se hai dubbi sulle dimensioni, controlla qui:

https://ocarat.com/themes/ocarat-bootstrap/img/baguier_ocarat.pdf

https://www.bluespirit.com/media/images/pages/guide_misure/anelli/Sizer-Anello.pdf

RIPARAZIONI

L'Ondine effettua controlli di qualità su ogni gioiello in ogni fase della produzione.

Ci impegniamo a fornire competenze affidabili e di qualità per ogni acquisto.

I nostri gioielli sono garantiti a vita. Ciò si applica all'usura normale e a tutti i difetti di fabbricazione.

La garanzia non copre i casi in cui i gioielli sono stati rotti, strappati o graffiati.

Per qualsiasi richiesta di riparazione, contattaci. Inserisci il tuo nome, descrizione, foto del danno e prova d'acquisto.

Se siamo in grado di riparare il tuo pezzo, ti invieremo le istruzioni di spedizione.

Le riparazioni richiedono 4-6 settimane

Tutte le riparazioni sono soggette a spese di spedizione, a carica dell'aquirente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare riparazioni, ritorni e scambi irragionevoli.

Le riparazioni senza previa autorizzazione possono essere rifiutate e non siamo responsabili dei pezzi persi.

La garanzia non è valida se i gioielli sono già stati riparati da qualcuno diverso da L'Ondine.

La garanzia non copre la pulizia dei gioielli.